Realizar peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y denuncias (PQRSF)
Por favor tenga en cuenta las siguientes definiciones para establecer el tipo de solicitud a presentar y los términos de respuesta.
Seleccione el tipo de solicitud que desea registrar
Petición
Solicitudes por motivo de interés general o particular relacionados con el propósito misional (Indicar el objeto y las razones en las que se fundamenta).
Queja
Manifestación de descontento o inconformidad frente a una conducta o desarrollo de procesos (Relacionar hechos y sustento).
Reclamo
Requerimiento frente a una solución/servicio prestado o a la falta de atención de una solicitud (Relacionar hechos y pruebas).
Sugerencia
Manifestación de una idea o propuesta para mejorar el servicio.
Felicitaciones
Expresión de satisfacción o agradecimiento, en la que se enfatiza la buena labor y se estimula a continuar las buenas prácticas implementadas.
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